ÁLTALÁNOS   SZERZŐDÉSI   FELTÉTELEK

 

 Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

 

Jelen szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

 

1. Üzemeltetői adatok ismertetése
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
3. A kínált termékek kategória besorolása
4. Rendelési információk ismertetése
5. A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
6. Rendelés lépéseinek bemutatása
7. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
8. Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
9. Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
10. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
11. Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
12. Az elállási jog ismertetése
13. Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
14. Adatkezelési információk
15. Jogi nyilatkozatok, felelősség kizárása

 

 1. Üzemeltetői adatok:

 

Cégnév:                                  PlayON MAGYARORSZÁG Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely:                                1195 Budapest, Hofherr Albert utca 11. A épület

Adószám:                                13896302-2-43

Cégjegyzékszám:                     01-09-878793

A gazdasági társaságot

bejegyző cégbíróság:                Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság

Szerződés nyelve:                    Magyar

Elektronikus elérhetőség:          support@playon.hu

Telefonos elérhetőség:              +36 20 2424706

Kapcsolattartó személy:             Kiss Áron

Adatvédelmi

nyilvántartási szám:                  ABI-7532/2010/N

 

 2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása

 

Webshopunkban a PLAYON MAGYARORSZÁG Kft. által Magyarországban forgalmazott  PC, Xbox360, Playstation 3, Playstation 2, Playstation Portable, Nintendo Wii és Nintendo DS játékszoftverek vásárolhatóak meg. A termékek egy része magyar nyelvű lokalizációt tartalmaz, a fennmaradóak angol nyelvűek. A termék nyelve minden esetben feltüntetésre kerül az adott termék aloldalán.

A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg. Telefonon történő megrendelésre nincs lehetőség.

 

3. A kínált termékek kategória besorolása

 

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát (25%), azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A házhoz szállítás díja az általános szerződési feltételek 9. pontjában kerül meghatározásra. A házhoz szállítás díján felül külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Az árak magyar forintban kerültek meghatározásra. Akcióink a termékek mellett pontosan megjelölt napig a készletek erejéig, illetőleg visszavonásig érvényesek. A termékek árának megváltoztatási jogát fenntartjuk!

 

4. Rendelési információk ismertetése

 

A vásárlás kizárólag regisztrációt követően lehetséges. Felhívjuk figyelmét arra, hogy a regisztráció során megadott jelszavát tartsa titokban, mert az illetéktelen, harmadik személy részére történő tudomásra jutás miatt okozott károkért, visszaélésekért semminemű felelősséget nem vállalunk. Amennyiben jelszava illetéktelen személy számára hozzáférhetővé vált, úgy azt haladéktalanul szíveskedjék felénk jelezni, illetve a tudomásra jutást követően nyomban szíveskedjék jelszavát megváltoztatni.

Megrendelő felel a regisztráció során megadott adatok valóságáért, pontosságáért, az adatok pontatlansága miatt keletkező károkért a felelősségünket kizárjuk.

 

5. A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk

 

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-15 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a feldolgozási idő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben – a rendszer automatikus jellegéből fakadóan nyomban, de legkésőbb 24 órán belül - e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. A postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége az e-mailben történő visszaigazolást megakadályozza, így kérjük erre fokozottan figyeljen! A regisztrációt követő első alkalommal történő megrendelés esetén a visszaigazolás haladéktalanul – de legkésőbb 24 órán belül - telefonon is megtörténik, ugyanazon felhasználótól érkező későbbi megrendelések esetén azonban már csak kizárólag e-mail útján. Általános teljesítési határidő utánvéttel történő kifizetés esetén a visszaigazolástól számított legkésőbb 2 munkanapon belül, banki átutalással, vagy bankkártyával történő fizetés esetén a megrendelés díjának jóváírását követő legkésőbb 2 munkanapon belül.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítésekor a megrendelés visszautasítása esetén a vételár visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Fenntartjuk a jogot továbbá, hogy amennyiben a megrendelő által megadott adatok, elérhetőségek, megjegyzések érthetetlenek, ellentmondásosak, esetleg jóerkölcsbe ütközők, a megrendelést szabálytalannak tekintjük és azonnal töröljük a rendszerünkből.

 

 6. Rendelés lépéseinek bemutatása

 

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba

2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza ki a következő terméket és helyezze a kosárba. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „kuka” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Ugyanazon termék darabszámának növelésére ezen a ponton a kosár gombra kattintva van lehetőség, a mennyiség növelését követően a kosár tartalma automatikusan frissül. A kosárban információt találhat arról, hogy az ingyenes házhoz szállítási érték (7. pont) eléréséhez milyen értékben kell még vásárolnia. Minden egyes termék ára alatt megtalálható, hogy az adott termék megvásárlásával mennyi hűségpontot gyűjthet. A rendszer tájékoztatást ad arról, hogy a kosara összesen hány pontot fog tartalmazni és mennyi a pontokért kapható kupon értéke. A kuponokat a későbbi vásárlások során felhasználhatja a termék árának teljes vagy részleges kiegyenlítésére, a kupon értékének megfelelően. Kuponjait a vásárlás során a kosár tartalmának megtekintésekor, annak kódjának megadásával használhatja fel. A vásárlás befejezését követően a fizetés gombra kattintva léphet tovább.

3. Szállítási / Számlázási, illetve a belépési adatok megadása. Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni, új felhasználó esetén regisztráció szükséges. Regisztráció során a csillaggal jelölt adatok megadása kötelező.

4. Szállítási mód kiválasztása

5. Fizetési mód kiválasztása (Elektronikus banki fizetés, utánvéttel történő fizetés, fizetés PayPallal).

6. Megrendelés megerősítése a „megerősítem a megrendelést” gombra kattintva.

7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.

 

Fontos! Ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megrendelés ellenértéke a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve a megadottak szerint kerül szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

Abban az esetben ha adatait nem megfelelően töltötte ki vagy abban változások történtek, a FIÓKOM szekcióban Személyes adataim és a Címeim menüpont alatt módosíthatja azokat. A megrendelését megerősítés után, már csak telefonon módosíthatja, a rendelés feladásának napján csomagzárási időpontig (15:00), hétvégi rendelés esetén az azt követő első munkanapon szintén a csomagzárási időpont előtt, az alábbi telefonszámok valamelyikén : +36 20 2424706. Hibás megrendelés esetén rendelése törlésre kerül, amiről értesítést kap, amelyben szerepelni fog a hiba mibenléte, ami alapján már helyesen adhatja le a megrendelését.    

 

 

7. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése

 

A megrendelt terméket attól függően, hogy milyen fizetési módot választott átutalással előre, vagy a csomag átvételekor a futárnak kell utólag kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

A számlát a csomag tartalmazza. A számla a megrendelés során megadott számlázási névre és címre kerül kiállításra. Utólagosan a megrendelő személyét, a számlázási címet nem tudjuk a számlán módosítani. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és az esetlegesen sérült termék átvétele helyett kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Több, különálló rendelés leadása esetén a rendelések utólagos egyesítésére, közös küldeményben való elküldésére - az automata rendszer működési elvéből fakadóan - nincs mód, ez esetben a szállítás – megrendelés összesítőben, illetőleg a visszaigazoló levélben szereplő – díját minden egyes küldemény esetén külön-külön kell megfizetni.

 

 

8. Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása

 

Megrendelőinkhez a termékeket az egész ország területére a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft-vel juttatjuk el. A GLS munkanapokon, 8 és 17 óra között szállít házhoz. A csomagszállító cég sem a szállítás időtartamának szűkítését, sem az előzetes, telefonon történő értesítést nem vállalja, így kérjük, hogy a kiszállítási címet ennek figyelembevételével szíveskedjenek meghatározni. A termék futár részére történő átadásáról e-mail üzenetben tájékoztatást küldünk, amelyben megjelöljük, hogy a szállítási címre mely napon várható a csomag kézbesítése. Ezen e-mail tartalmazza a csomag azonosítóját és a futárszolgálat elérhetőségét. Az általunk e-mail üzenetben megjelölt nap a futárszolgálattól kapott információk szerint kerül meghatározásra, a rajtunk kívül álló okból bekövetkező késedelemért felelősséget vállalni nem tudunk. Csomagot kizárólag Magyarországon belül kézbesítünk a csomagszállító cég közreműködésével, külföldre és postafiókos címre nem tudunk kézbesíteni, kérjük a szállítási cím megadásánál erre kifejezett figyelmet szíveskedjenek fordítani.

 

9. Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése

 

A szállítási díj függetlenül a csomag méretétől, súlyától, (10.000.-Ft összeg alatt) a küldemény értékétől egységesen 990.-Ft, azaz Kilencszázkilencven forint.

10.000.-Ft-ot, azaz Tízezer forintot meghaladó értékű termék megvásárlása esetén a házhozszállítás díját átvállaljuk, ez esetben a szállítás 0 Ft díjjal kerül feltüntetésre mind a megrendelés összesítőben, mind a visszaigazoló e-mailben.

 

10. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

 

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben – utánvéttel történő fizetés esetén - a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

 

 11. Jótállási, garanciális információk, tudnivalók

 

A forgalmazott termékek szabvány asztali PC-re és Windows operációs rendszerre készültek. IPaden, laptopon, Linuxon és Macintosokon illetőleg egyéb eszközön csak abban az esetben használhatók a termékek, amennyiben ezen eszközök támogatására a játékok leírásánál utalunk. Arra hivatkozással, hogy a megvásárolt terméket a hordozható eszköz nem futtatja megfelelően, nem áll módunkban reklamációt elfogadni.

 

A webáruházban megvásárolt – a jogszabály mellékletében felsorolt körbe tartozó termékek esetén – termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.23.) Korm. rendeletben meghatározottak szerint jótállást vállalunk. A kötelező jótállás időtartama – a jogszabály mellékletében felsorolt körbe tartozó termékek esetén – 1 év. A jótállás a törvényben biztosított szavatossági jogokat nem érinti, a hibás teljesítésből eredő igények a jótállástól függetlenül a Ptk. (Polgári törvénykönyv) irányadó rendelkezéseinek megfelelően érvényesíthetők.

 

Kivonat a 151/2003 (IX.23.) Korm. rendeletből:

 

A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. §-ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következő rendeletet alkotja:

1. § (1) A Magyar Köztársaság területén fogyasztói szerződés [Ptk. 685. § e) pontja] keretében értékesített, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.

(2) Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.

(3) A jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (a továbbiakban: fogyasztó).

(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.

2. § (1) A jótállás időtartama egy év.

(2) A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

3. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztónak a fogyasztási cikkel együtt - külön kérés nélkül - jótállási jegyet átadni.

(2) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.

(3) A jótállási jegyen fel kell tüntetni:

a) a forgalmazó nevét és címét,

b) a fogyasztási cikk megnevezését, típusát, gyártási számát, továbbá - ahol alkalmazható - azonosításra alkalmas részeinek meghatározását,

c) a gyártó és - külföldről származó termék esetén - az importáló nevét, címét,

d) a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit,

e) a vásárlás vagy az üzembe helyezés időpontját.

(4) A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti.

4. § (1) A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.

(2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.

5. § (1) A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

(2) A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

(3) A jótállás keretébe tartozó javítás esetén a forgalmazó, illetve a javítószolgálat a jótállási jegyen köteles feltüntetni:

a) a javítási igény bejelentésének és a javításra átvétel időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását,

b) a hiba okát és a javítás módját,

c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását,

d) a jótállás - a kijavítás időtartamával meghosszabbított - új határidejét.

6. § (1) A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani.

(2) Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik.

7. § Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

8. § (1) Ez a rendelet a kihirdetését követő 60. napon lép hatályba; rendelkezéseit a hatálybalépését követően kötött fogyasztói szerződésekre kell alkalmazni.

 

A jogszabály teljes szövegét (és mellékletét) itt tekintheti meg:

https://kereses.magyarorszag.hu/jogszabalykereso/SearchLawWindow?struts.portlet.mode=view&struts.portlet.action=%2FsearchLaw%2FrenderDirect&action=e&windowstate=normal&struts.portlet.eventAction=true&mode=view

 

A megvásárolt termék használata során felmerülő esetleges problémák, panaszok kivizsgálása a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet rendelkezéseivel összhangban az alábbiak szerint történik:

Postai úton a PLAYON MAGYARORSZÁG Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság székhelyére (1195 Budapest, Hofherr Albert utca 11. A épület, telefon: +36 20 2424706, e-mail cím: support@playon.hu) a panasszal érintett terméket valamennyi tartozékával, a számla másolati példányával, a panasz részletes kifejtését tartalmazó levéllel együtt szíveskedjék eljuttatni. Kérjük, hogy levelében ne felejtse el feltüntetni a hiba típusát, azt, hogy a hibát mikor észlelte, milyen szoftveres környezetben kívánta használni a terméket, illetőleg az Ön által használt eszköz milyen konfigurációval rendelkezik. Kérjük, hogy panaszában jelölje meg, hogy mire tart igényt. A hatályos jogszabályi rendelkezések szerint Önt elsősorban cserepéldány illeti meg, pénzvisszafizetésre csak abban az esetben lehet mód, ha a jogszabályban előírt megfelelő határidő eredménytelenül telik el.

Javasoljuk, hogy a termék postai úton részünkre történő megküldése előtt szíveskedjék bennünket e-mailben (support@playon.hu), vagy telefonon (+36 20 2424706) megkeresni és rövid úton szíveskedjék tájékoztatni bennünket a felmerült problémáról Erre azért van szükség, mert a játékszoftverek futtathatósága nagyban függ az Ön hardverének, operációs rendszerének naprakészségétől, telepített programjaitól, ha a hiba oka az előbbiekben van, akkor a termék bevizsgálása során értelemszerűen nem találunk majd semmiféle hibát, és a termék esetleges cseréje sem oldaná meg a problémát. Az előzetes egyeztetéssel időt, energiát és mindannyian felesleges plusz költségeket spórolhatunk meg.

 

A panasszal érintett küldemény megvizsgálása, felbontása minden esetben tanúk előtt történik, amelyről jegyzőkönyv kerül felvételre.

A termék szakszerű megvizsgálását követően a vizsgálat eredménye jegyzőkönyvezésre kerül. A panasz bejelentője a vizsgálat eredményéről a megadott elérhetőségén (telefon, email) – a jegyzőkönyv megküldésével - tájékoztatást kap. A vizsgálat eredményétől függően a cserepéldányt, vagy az eredetileg részünkre megküldött terméket csomagban visszaküldjük.

Panasz esetén a csomag részünkre történő megküldésének költsége minden esetben a panaszost terheli, a postai költség megfizetését társaságunk csak abban az esetben vállalja át, amennyiben a panasz megalapozott volt.

 

A 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet teljes szövege:

 

49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet

a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről

A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerejű rendelet 22. §-ában foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügyminiszterrel egyetértésben - a következőket rendelem el:

1. § A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk. 685. §-ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.

2. § Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.

3. § (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:

a) a fogyasztó nevét, címét,

b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: termék) megnevezését, vételárát,

c) a vásárlás időpontját,

d) a hiba bejelentésének időpontját,

e) a hiba leírását,

f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,

g) a kifogás rendezésének módját.

(2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.

(3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.

(4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.

4. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében - a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

(2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

5. § Javításra a terméket elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, a termék azonosításához szükséges adatokat, a termék átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított terméket átveheti.

6. § A rendelet rendelkezéseinek megsértése esetén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben meghatározott szabályok szerint. A rendelet rendelkezései a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések.

7. § (1) Ez a rendelet 2003. szeptember 1-jén lép hatályba.

 

 12. Az elállási jog ismertetése

 

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.

Ilyen esetek az alábbiak:

- Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ.

- Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.

- Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

 

Kivonat a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet szövegéből:

 

4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.

(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát

a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,

b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig

gyakorolhatja.

(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.

(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot

a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;

b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;

c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;

d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;

e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;

f) szerencsejáték-szerződés esetében.

6. § (1) Ha a termék árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben a vállalkozás által nyújtott kölcsön [a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § o) pontja] fedezi, a fogyasztó 4. § szerinti elállási jogának gyakorlása a fogyasztási kölcsönszerződést is felbontja.

 (2) A fogyasztó a vállalkozásnak a fogyasztási kölcsönszerződés felbontásából eredő kárát nem köteles megtéríteni, és tőle kamat vagy egyéb költség sem követelhető.

(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltakat kell megfelelően alkalmazni, ha a termék árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben harmadik személy által nyújtott fogyasztási kölcsön (a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény 2. számú melléklete III. 5. pont) fedezi, feltéve, hogy a fogyasztási kölcsönszerződés a pénzügyi intézmény és a vállalkozás előzetes megállapodásán alapul. A vállalkozás köteles a fogyasztó elállásáról a pénzügyi intézményt haladéktalanul értesíteni.

7. § (1) Ha a felek a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a vállalkozás a szolgáltatás rendeltetéséből kétségtelenül megállapítható időpontban, ennek hiányában a fogyasztó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek a vállalkozáshoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

(2) Ha a vállalkozás a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a vállalkozást nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

(3) Ha a vállalkozás a szerződésben meghatározott módon helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással teljesít, a 4. § szerinti elállási jog gyakorlása folytán a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vállalkozást terhelik. A költségek viseléséről, valamint a megfelelően helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással történő teljesítésről a vállalkozás egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni.

 

A 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet teljes szövegét megtekintheti itt:

https://kereses.magyarorszag.hu/jogszabalykereso/SearchLawWindow?struts.portlet.mode=view&struts.portlet.action=%2FsearchLaw%2FrenderDirect&action=e&windowstate=normal&struts.portlet.eventAction=true&mode=view

 

13. Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

 

A 12. pontban hivatkozott jogszabályban foglaltak szerint tehát elállás esetén a terméket Önnek a saját költségén kell – minden esetben a számla másolatát mellékelve - visszaküldenie, bontatlan állapotban. Az elállási nyilatkozatot (elállás bejelentéséhez elegendő ezt elsődlegesen megküldenie, azonban az ügyintézés meggyorsítása érdekében célszerű a terméket a nyilatkozattal együttesen visszaküldeni) legkésőbb a termék átvételét követő 8 munkanapon belül kell eljuttatnia hozzánk. Kérjük, hogy nyilatkozatát ajánlott küldeményként postázza székhelyünkre, mert a feladás dátuma igazolja, hogy az elállás a nyitva álló határidőn belül történt meg. Sérülésmentes, bontatlan termék esetén annak kézhezvételétől számított 30 napon belül társaságunk köteles visszafizetni az Ön által megfizetett összeget. A vételár visszafizetésének módjára vonatkozó kérését (banki átutalás-ez esetben bankszámlaszám megadása, postai úton történő visszajuttatás stb.) kérjük elállási nyilatkozatában jelezze felénk az ügymenet meggyorsítása érdekében. Tájékoztatjuk, hogy elállás esetén az elállás miatt történő visszaküldés költsége nem a társaságunkat, hanem Önt terheli. Fenntartjuk a jogot, hogy amennyiben a termék bontatlan, de mégis sérült állapotban érkezik vissza, úgy az ebből eredő kárunk megtérítését követeljük.

Tájékoztatjuk, hogy a portósan (utánvéttel) feladott csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően két tanú jelenlétében jegyzőkönyvben rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).

 

14. Adatkezelési információk

 

Az webáruház használata során a PLAYON MAGYARORSZÁG Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a PLAYON MAGYARORSZÁG Kft. alvállalkozója (pl: futárszolgálat). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a PLAYON MAGYARORSZÁG Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a PLAYON MAGYARORSZÁG Kft. megrendelés teljesítéséhez, illetőleg hírlevél, reklám anyagok, akciós felhívások küldéséhez használja fel, amennyiben erre a vásárló felhatalmazást ad a regisztráció során.

Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a PLAYON MAGYARORSZÁG Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége rendelkezésre áll a Fiókom szekció Személyes adataim menüpont alatt.

Adatai törölheti, módosíthatja bármikor a Fiókom szekció Személyes adataim menüpont alatt.

 

15. Jogi nyilatkozatok, felelősség kizárása

 

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal a felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Konzolos játékaink esetében szinte minden esetben, PC-s játékaink esetében pedig, amennyiben az a termék csomagolásán, vagy a játék adatlapján nincs másként feltüntetve (magyar felirat / magyar szinkron jel a doboz elején) angol nyelvtudás szükséges. A termékek aktiválásához és hitelesítéséhez – esetenként használatához – internetkapcsolat szükséges.

A Games for Windows–LIVE szolgáltatás és az azt igénylő játékfunkciók nem minden országban érhetők el. További információ a www.gamesforwindows.com/live/countries oldalon olvasható azzal kapcsolatban, hogy a LIVE elérhető-e az adott országban.

Magyarországon 2010. november 10. óta hivatalosan is elérhető a Games for Windows LIVE szolgáltatása, így ezen játékok online játékmódjai is elérhetőek már magyar felhasználói fiókkal. A Games for Windows LIVE-ban a többfős játék és más LIVE szolgáltatások ingyenesek. A játékok további letölthető tartalmakkal rendelkezhetnek, melyek esetenként díjkötelesek lehetnek. A szolgáltatás igénybevételére (a www.gamesforwindows.com/live/termsofuse oldalon) található felhasználási feltételek vonatkoznak. A szolgáltatás igénybevételéhez szélessávú internet hozzáférés szükséges, amely külön vásárolható meg. Előfordulhat, hogy néhány szélessávú szolgáltatás nem működik együtt a LIVE-val. Xbox LIVE esetén a többszemélyes online játékhoz Xbox LIVE Gold előfizetés szükséges, amely díjköteles, és külön megvásárolható.

PC játékaink a termék csomagolásán a rendszerkövetelmények pont alatt feltüntetett operációs rendszereken futtathatóak, ezért más Windows változatokon és más operációs rendszereken a termék működése nem garantált, az ebből fakadó problémák esetén cégünk nem tud szavatosságot vállalni a termékre. A fentiek ugyanígy vonatkoznak az operációs rendszerek egyes változataira.

Cégünk semmiféle felelősséget nem vállal a megvásárolt termék által a számítógépben, annak bármely tartozékában, vagy a számítógépen található adatokban okozott károkért.

 

Szavatosságot kizáró ok továbbá a játékot futtató gép eredeti, gyári állapotának megszüntetése. Ez konzolgépek esetén a másolásvédelem hardveres (chippelés) és szoftveres kiiktatását illetve megkerülését, személyi számítógépek esetén pedig a Windows operációs rendszer nem jogtiszta, legális példányát jelenti.

Társaságunk kizárja a felelősségét a rajta kívül álló okból bekövetkező, az internetes hálózatot érintő, és ezáltal a webáruház zavartalan működését, az elektronikus úton történő fizetést, az e-mailek zavartalan küldését/fogadását megakadályozó hiba miatt.

Társaságunk fenntartja a jogot arra, hogy a webáruházban feltüntetett információkat, adatokat, paramétereket (vételár, akciók, határidő) megváltoztassa, visszavonja, törölje. A változtatás hatályba lépésének időpontja a módosítás webáruházban történő átvezetésének napja.

 

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

 

A 2001. évi CVIII. törvény teljes szövegét megtekintheti itt:

https://kereses.magyarorszag.hu/jogszabalykereso/SearchLawWindow?struts.portlet.mode=view&struts.portlet.action=%2FsearchLaw%2FrenderDirect&action=e&windowstate=normal&struts.portlet.eventAction=true&mode=view

 

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a PLAYON MAGYARORSZÁG Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

 

A PLAYON MAGYARORSZÁG Kft. által a honlapon közzétett valamennyi tartalom, a honlap megjelenése, szerkesztése, a honlapon szereplő szöveges, képi megjelölések, leírások, logók a Társaság vagy a szellemi tulajdonjog (védjegy, iparjogvédelmi oltalom) jogosultjának szellemi tulajdonát képezik vagy azok felhasználása a PLAYON MAGYARORSZÁG Kft-t illetik, amelyeknek - a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges mértéken, valamint a személyes, nem kereskedelmi célú tároláson túl történő - felhasználásához a Társaság, vagy a szellemi tulajdonjog (védjegy, iparjogvédelmi oltalom) jogosultjának előzetes, írásbeli hozzájárulása szükséges.